Магазин бренда кофе на Ozon — сначала карточки, потом реклама
Продажи на Ozon были, но ДРР держался около 40% — значительная часть выручки уходила на рекламу, и масштабироваться было сложно. Анализ показал, что дело не только в рекламе: покупатель видит десятки похожих предложений, а карточки клиента не объясняли, чем продукт отличается и почему стоит выбрать именно его. Реклама приводила трафик, но покупатели терялись внутри карточки.
Посмотрели, как другие кофейные бренды представлены на Ozon и какие преимущества выносят на первый план.
Выстроили единый визуальный стиль и понятную коммуникацию, чтобы карточки воспринимались как часть одного бренда.
Обновили визуал, инфографику, названия, характеристики и описания. Акцент — на том, что влияет на выбор: вкус и степень обжарки, формат (зерно, молотый, дрип-пакеты), особенности позиции и сценарии употребления.
Не стали просто резать бюджет ради ДРР — вместе с расходами упали бы и продажи. Перераспределили бюджет в пользу товаров и связок с лучшей конверсией, отслеживали ДРР, стоимость заказа и долю органики, лучшие позиции масштабировали.
Высокий ДРР не всегда означает, что проблема в рекламных настройках. Иногда магазин платит слишком много за заказ, потому что сам трафик плохо конвертируется. Сначала усилили бренд и карточки, затем перераспределили бюджет — и ДРР снизился одновременно с ростом магазина.
